opc_loader

OMRUILEN EN RETOURS

Retours algemeen

Conform de wet van 14 juli 1991 heeft u het recht om uw online bestelling, binnen 14 werkdagen na ontvangst, te retourneren:

"De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product."

We vragen dat u in de 14 dagen bedenktijd zorgvuldig omgaat met de producten en verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product gebruikssporen vertoont of door de klant zelf beschadigd of bewerkt is. Stuur het onbeschadigde product in de originele verpakking met de aankoopfactuur en alle relevante documentatie en garantiebewijzen voldoende gefrankeerd terug naar het adres onderaan deze pagina.

  • Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar de verzender.
  • Voeg uw rekeningnummer toe zodat wij het bedrag kunnen terugstorten.
  • Enkel de waarde van de bestelde producten wordt teruggestort.
  • De oorspronkelijke verzendkost wordt niet vergoed en de kosten voor het retourneren vallen ten laste van de koper.
  • De retourkosten worden enkel vergoed wanneer een fout of beschadigd product werd geleverd.
  • Enkel de verzendkosten met standaard posttarieven worden vergoed, kosten gemaakt voor verpakking van het artikel zijn voor eigen rekening.
  • Het complete aankoopbedrag wordt binnen de 30 dagen na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten teruggestort op uw rekening.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing voor:

  • goederen op maat van de klant, voor goederen die een persoonlijk karakter hebben of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen
  • audio-en video-opnamen en computer-programmatuur waarvan de verzegeling is verbroken door de klant
  • levensmiddelen of dranken
  • solden - sales
  • laatste stuks van producten
  • beschadigde of reeds gebruike producten

Beschadigd of niet-functionerend product

Indien u een product in beschadigde of niet-functionerende staat hebt ontvangen, kunt u deze binnen 7 werkdagen na ontvangst kosteloos retourneren. Het beschadigde product stuurt u voldoende gefrankeerd op naar het retouradres onderaan deze pagina. Voeg er ook een kopie van uw aankoopfactuur en uw rekeningnummer bij zodat we de terugbetaling kunnen uitvoeren indien nodig. Geretourneerde beschadigde producten moeten teruggestuurd worden naar de leverancier, het kan dus enige tijd duren voor ze terugbetaald of geruild worden.

Verkeerde maat besteld

Contacteer ons binnen de 14 werkdagen na ontvangst via vaude.leuven@adrenalo.be, laat ons weten welk artikel u wil wisselen, wij kijken na of de gewenste maat op stock is.

Ook hier dient u het artikel terug te sturen naar het adres onderaan de pagina, in de originele verpakking, voorzien van alle originele labels met een kopie van uw aankoopfactuur.
U staat zelf in voor de kosten van terugzending naar de winkel, het vervangartikel sturen wij eenmalig gratis naar u toe.

  • Is het product niet meer op voorraad bij de leverancier, dan doen wij een gepast voorstel.
  • Uitzonderlijk kan er ook een ander artikel ter omruiling gevraagd worden.
  • Deze dienst is niet van toepassing op soldenproducten, promo-artikelen of einde-reeksproducten.


Arktis - Vaude Store Leuven
Diestsestraat 166-168 
3000 Leuven
België
vaude.leuven@adrenalo.be
+32 16 88 07 65